FAQ – HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN

Wie fällt die Größe aus?

Die Passform kann je nach Artikel leicht variieren. Die meisten unserer Artikel fallen größengetreu aus, sofern auf der jeweiligen Produktseite nichts anderes angegeben ist.

Bitte beachten Sie die Größenhinweise und Maßangaben auf der Produktseite, um die für Sie passende Größe zu wählen. Falls Sie zwischen zwei Größen liegen oder bei der Größe unsicher sind, empfehlen wir, eine Nummer größer zu wählen.

Welche Zahlungsmethoden kann ich verwenden?

Sie können sicher und geschützt mit den folgenden Zahlungsmethoden einkaufen:

• American Express

• Apple Pay

• Google Pay

• Klarna

• Mastercard

• Maestro

• PayPal

• Visa

Die tatsächlich verfügbaren Zahlungsmethoden werden Ihnen beim Bezahlvorgang angezeigt und können je nach Gerät oder gewählter Zahlungsart variieren.

Alle Zahlungen werden verschlüsselt und über vertrauenswürdige Zahlungsanbieter abgewickelt, um ein sicheres und reibungsloses Einkaufserlebnis zu gewährleisten.

Wie hoch sind die Versandkosten?

Wir bieten für alle Bestellungen innerhalb Deutschlands einen kostenlosen Standardversand an.

Für eine zuverlässige Zustellung arbeiten wir mit ausgewählten Versand- und Logistikdienstleistern zusammen.

Bitte beachten Sie, dass bei der Einfuhr aus einem Land außerhalb der Europäischen Union zusätzlich Einfuhrumsatzsteuer und Zollgebühren anfallen, die Sie als Empfänger der Ware bei Zustellung entrichten.

Muss ich bei Lieferung noch Steuern oder Zollgebühren bezahlen?

Ja. Unsere Ware wird direkt aus einem Land außerhalb der Europäischen Union versendet. Sie treten dabei als Empfänger der Ware rechtlich als Einführer auf und sind für die bei der Einfuhr anfallende Einfuhrumsatzsteuer sowie für anfallende Zollgebühren verantwortlich. Seit dem 1. Juli 2026 gilt dies auch für Sendungen mit einem Warenwert bis 150 Euro; bis zum 1. Juli 2028 beträgt der Zoll hierfür pauschal 3 Euro je Warenart in der Sendung. Diese Beträge sind nicht im Kaufpreis enthalten und werden Ihnen in der Regel vom Kurier- oder Postdienstleister vor oder bei Zustellung in Rechnung gestellt.

Wie lange dauert die Lieferung?

Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen bearbeitet. Nach dem Versand beträgt die voraussichtliche Lieferzeit innerhalb Deutschlands normalerweise 6–10 Werktage.

Bitte beachten Sie, dass es während Aktionszeiträumen, Feiertagen, bei besonders hoher Nachfrage oder aufgrund unvorhersehbarer Verzögerungen beim Versanddienstleister vereinzelt zu längeren Lieferzeiten kommen kann.

Wie verfolge ich meine Bestellung?

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail. Diese enthält einen Tracking-Link, über den Sie den aktuellen Status Ihrer Lieferung verfolgen können.

Bitte beachten Sie, dass es nach dem Versand 24–48 Stunden dauern kann, bis die Sendungsverfolgung vollständig aktualisiert wird.

Bieten Sie einen Umtausch an?

Derzeit bieten wir keinen direkten Umtausch an.

Wenn Sie eine andere Größe, Farbe oder einen anderen Artikel wünschen, können Sie Ihre ursprüngliche Bestellung gemäß unseren Rückgabebedingungen zurücksenden und anschließend eine neue Bestellung aufgeben.

Auf diese Weise kann die Verfügbarkeit des gewünschten Artikels am besten sichergestellt werden.

Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?

Wir beginnen kurz nach Eingang Ihrer Bestellung mit der Bearbeitung, damit sie so schnell wie möglich versendet werden kann.

Wenn Sie Ihre Bestellung ändern oder stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter support@lindenfeldmode.de.

Sobald die Bearbeitung oder der Versand begonnen hat, können wir Änderungen oder Stornierungen leider nicht immer garantieren. Wir werden jedoch unser Bestes tun, um Ihnen weiterzuhelfen.

Ihr gesetzliches Widerrufsrecht bleibt hiervon unberührt.

Wie lautet Ihre Rückgaberichtlinie?

Sie haben das gesetzliche Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Zur elektronischen Ausübung Ihres Widerrufsrechts können Sie die in der Fußzeile unserer Website unter „Vertrag widerrufen" erreichbare Widerrufsfunktion verwenden. Alternativ können Sie uns Ihre Widerrufserklärung per E-Mail an support@lindenfeldmode.de übermitteln.

Zusätzlich zum gesetzlichen Widerrufsrecht gewähren wir Ihnen ein freiwilliges Rückgaberecht von insgesamt 30 Tagen ab Erhalt Ihrer Bestellung.

Für Rückgaben im Rahmen des freiwilligen Rückgaberechts müssen die Artikel ungetragen, ungewaschen, unbeschädigt und in einem wiederverkaufsfähigen Zustand sein. Bitte senden Sie die Artikel nach Möglichkeit in der Originalverpackung zurück.

Die unmittelbaren Kosten einer gewöhnlichen Rücksendung tragen Sie. Diese Regelung gilt nicht für falsch gelieferte oder mangelhafte Artikel. Kontaktieren Sie uns in diesem Fall bitte unter support@lindenfeldmode.de, damit wir die weitere Abwicklung mit Ihnen abstimmen können.

Bitte beachten Sie, dass Rücksendungen an ein Retourenzentrum außerhalb der Europäischen Union, in der Regel in Asien, gesendet werden. Dadurch kann die Bearbeitung Ihrer Rücksendung mehrere Werktage in Anspruch nehmen. Die korrekte Rücksendeadresse erhalten Sie nach Kontaktaufnahme mit unserem Kundenservice.

Um unsere Kollektionen und unseren Service weiter zu verbessern, freuen wir uns, wenn Sie uns den Grund für Ihre Rücksendung mitteilen. Dies ist jedoch nicht verpflichtend.

Ausführliche Informationen finden Sie in unserer „Widerrufsbelehrung und Rückgaberichtlinie".

Werden ausverkaufte Artikel wieder verfügbar sein?

Unsere Kollektionen sind häufig nur in begrenzter Stückzahl verfügbar. Sobald ein Artikel ausverkauft ist, kann es sein, dass er nicht erneut erhältlich sein wird.

Wenn Ihnen ein Artikel besonders gefällt, empfehlen wir Ihnen, ihn zu bestellen, solange er noch verfügbar ist.

Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?

Unser Team hilft Ihnen gerne bei Fragen zu Bestellungen, Zahlungen, Versand, Widerruf oder Rücksendungen weiter.

Sie erreichen uns per E-Mail unter support@lindenfeldmode.de.

Wir bemühen uns, Ihre Anfrage an Werktagen in der Regel innerhalb von 24 Stunden zu beantworten.